Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Экономика и время, Санкт-Петербург, 14 февраля 2002 г.

Оплаченное нужно уметь получить

593 просмотра

В № 4 «Экономики и времени» за этот год мы рассказали о том, что туристам в обязательном порядке приходится приобретать медицинскую страховку. Многие неискушенные россияне, автоматически получив от турфирмы заполненный бланк, чувствуют себя спокойно. Но, как показывает опыт, напрасно. В дополнение к полису необходимы точные знания, куда бежать, кому звонить и что делать, если заболел.

Правило 1-е

Полис всегда должен быть при себе — в кармане, а не в чемодане, заброшенном под кровать гостиничного номера. В баре, в гостях, в магазине это правило соблюсти нетрудно, а вот о том, куда положить заветную бумажку на пляже или в бане, надо подумать заранее. И уж особенно важен полис в дальних экскурсионных поездках.

Правило 2-е

Узнайте, к кому обращаться. При первых симптомах недомогания следует сразу же вызвать врача или "скорую помощь". О том, куда звонить, можно прочитать на стене телефонной кабинки, а если никакой таблички там не окажется, то узнать у любого местного жителя хотя бы знаками. Скорее всего, диспетчер "скорой" русским языком не владеет, поэтому можно попросить местных жителей объяснить ему, что случилось и куда ехать, тоже при помощи жестов.
Если несчастье произошло в гостинице, нужно обратиться к портье или администратору. В крупных отелях обычно бывает свой врач, который, если не находится на вызове, дежурит в медицинском кабинете неподалеку от стойки reception. Его можно вызвать и самостоятельно по телефону — только не набирайте сгоряча "03" или "911", лучше загляните заранее в список телефонов отеля.
Все гостиничные врачи обычно с большой готовностью приходят к постояльцам: одни, чтобы подсказать адрес аптеки своего брата и выставить побольше счетов за анализы и обследования; другие — из чувства искреннего человеколюбия и профессиональной ответственности.
Если же штатной единицы врача в отеле не предусмотрено, придется вызвать "скорую".
На обороте полиса или страховой карточки напечатан как минимум один, а то и несколько телефонных номеров. Они принадлежат диспетчерским службам страховой компании. Звонить по ним можно круглосуточно. Дозвонившись, следует сообщить свою фамилию, номер страхового полиса, свое местонахождение и вид происшествия, или хотя бы фамилию, номер полиса и номер телефона для связи.
Если страховка не индивидуальная, а групповая, нужно указать, на чье имя она выписана. Позвонившего быстро разыщет агент компании и организует все необходимые медицинские услуги. Счета за них будут выставлены страховой компании. Все телефонные переговоры по поводу страхового случая ведутся опять же за счет компании, о чем следует уведомить сотрудников отеля и больницы.
Во время первого телефонного разговора с диспетчером своей компании надо точно определить, каким образом будут оплачиваться медицинские услуги. Обычно даже застрахованный турист (если он в сознании и у него есть деньги) сначала за все платит сам. А если у него таких денег нет, то расходы должна брать на себя турфирма в лице руководителя группы.

Правило 3-е

Все счета и квитанции надо собирать, чтобы после возвращения представить их в страховую компанию. После проверки счетов (с указанием уплаченной суммы, имени пациента и его диагноза, а также реквизитов клиники или частного врача) застрахованному вернут истраченную сумму. Если это предусмотрено страховым полисом, по счетам могут быть покрыты и транспортные расходы больного, например поездка на такси с места происшествия в госпиталь, а потом из госпиталя в аэропорт. Но это мелочи. Гораздо дороже обойдется доставка туриста на родину специальным медицинским чартерным рейсом.
Чаще всего эта услуга нужна лыжникам — такой уж это экстремальный вид спорта. Перевозка больного — услуга обычно весьма дорогая, поэтому сумма покрытия в графе "медицинская эвакуация" должна превышать сумму покрытия собственно медицинских расходов примерно раза в два. Например, перевозка с Кипра может обойтись в $15 тыс., а из ОАЭ — в $20 тыс. Экономить на этом особого смысла нет, так как полис с эвакуацией дороже обычного всего на $10-20.

Правило 4-е

Посоветуйтесь, прежде чем принимать какие-либо ответственные решения. Даже если вы заболели весьма серьезно, не улетайте домой, не согласовав это со страховой компанией. Страховщик может оценить ваш случай как вовсе не достойный немедленного отъезда домой. В этом случае его ответственность автоматически снимается. А чтобы обратный билет был все-таки оплачен компанией, необходимо чтобы отправку домой рекомендовал и местный врач, и врач страховой компании.
Также нелишне будет проконсультироваться с врачом компании, если местные эскулапы хотят подвергнуть вас многочисленным и дорогостоящим процедурам. Но так ли они необходимы?

Правило 5-е

Действие страховки начинается после прохождения таможни (то есть уже за пределами России) и заканчивается после того, как вы покинете таможенную зону иностранного государства.
Но и здесь есть нюансы. Так, если туристу станет плохо в самолете, помощь ему все-таки окажут, независимо от того, какой стране принадлежит самолет. А вот в поезде до пересечения российской границы на помощь по страховому полису рассчитывать не приходится.

Алексей КРЫЛОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »